Deixe de gerenciar seu hotel com base no “achismo”.
Cada interação do seu hóspede no WhatsApp é uma mina de ouro de informações. Até hoje, esses dados ficavam perdidos em conversas informais ou anotações manuais imprecisas. A Otelia muda esse jogo. Ela transforma diálogos desestruturados em Inteligência de Negócio. Saiba exatamente o que seus clientes buscam, quais são as dúvidas mais frequentes e, principalmente, quais são os motivos reais pelos quais você perde vendas.
Do Caos à Clareza: Insights de Vendas
Saber a taxa de ocupação é fácil; o seu PMS já faz isso. O difícil é saber por que o cliente não reservou. O preço estava alto? A localização não agradou? Ele buscava um serviço que você não tem?
A Otelia categoriza e etiqueta as conversas automaticamente. Com isso, você ganha relatórios poderosos sobre a demanda reprimida e o comportamento de compra. Em vez de adivinhar, você passa a ter dados concretos para ajustar seu tarifário, criar novos pacotes ou treinar sua equipe para contornar objeções específicas.
CRM abastecido com dados limpos.
O maior inimigo do marketing hoteleiro é o cadastro incompleto (“Cliente Balcão”, “Sem E-mail”). Como a Otelia coleta os dados de forma padronizada durante a conversa (Nome, Telefone, E-mail, Origem), ela entrega para o seu sistema de CRM uma base de clientes higienizada e pronta para uso. Isso permite que você faça campanhas de e-mail marketing e remarketing muito mais assertivas e lucrativas.
Segurança Jurídica e LGPD
Gerenciar dados de hóspedes exige responsabilidade. A Otelia atua como uma camada de proteção para o seu hotel. Todo o histórico de conversas e transações fica armazenado de forma segura e auditável.
Isso garante conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando que as informações sensíveis dos seus clientes sejam tratadas com o rigor técnico necessário, evitando vazamentos e garantindo a privacidade que a legislação exige.
Decisões tomadas com base em fatos.
Chega de planejar a próxima temporada no escuro. Com o painel de dados gerado pelas interações da Otelia, você entende a sazonalidade e as tendências de busca do seu público antes mesmo delas acontecerem.
Assista ao vídeo e veja como transformamos conversas simples em estratégias de crescimento para o seu negócio.